杭州招聘

工作职责：

1.全面负责客户服务部的日常管理和运营工作

2.制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程

3.为客户提供专业的咨询意见，保证客户使用“搜索推广”服务的推广效果，进行客户二次销售工作，推动客户持续消费，完成公司下达的业绩指标 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量

4.分析客户产品和行业状况，提供及定制相应增值方案，提升客户使用效果





任职要求：

1.本科以上学历，计算机相关专业优先

2.3年以上搜索推广客户服务管理工作经验

3.精通客户服务体系的管理流程

4.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心

5.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力

6.良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识

注:谢绝虚假简历，公司有严格的流程将对求职者做详尽的背景调查

工作地点：北京市海淀区成府路28号优盛大厦

阿里巴巴文化娱乐集团于2016年10月31日正式筹建。其前身为阿里巴巴集团于2016年6月15日宣布成立的阿里巴巴集团大文化娱乐板块。阿里巴巴文化娱乐集团的董事长兼CEO由阿里巴巴集团合伙人俞永福出任。作为阿里巴巴集团“快乐+健康”战略中“快乐”产业的载体，阿里巴巴文化娱乐集团承担着阿里巴巴集团在未来十年乃至更久时间内的重要战略落地的使命，亦是阿里巴巴集团继电子商务、金融、智能物流和云计算业务之后的最新产业履带。阿里巴巴文化娱乐集团旗下的业务线包括大优酷、大UC、大土豆以及阿里影业、阿里音乐、阿里体育、阿里文学、阿里游戏和大麦网，立志于打造文化娱乐产业的新基础设施。