杭州招聘

工作职责：
1. 直接与客户沟通需求，及时解决客户提出的问题，并于沟通后整理汇总，向产品部其他同事清晰传达客户需求并配合完成产品方案设计；
2. 跟踪产品进展，并对产品设计做初步审核，确保产品最大程度满足客户需求；
3. 跟踪产品实施后用户满意度，并及时向产品设计总监及产品设计反馈，维护良好的客户关系；
4. 根据产品战略和工作计划、市场研究和现有产品的情况，提出合理的意见和建议，以满足现有或预期的市场需求；
5. 与产品设计、市场、运营、技术、法务等人员紧密合作，实现产品目标；
6. 受理日常用户电话、邮件等咨询，跟进、处理用户投诉；
7. 整个过程中客户所有相关信息录入系统，并及时更新和维护。

任职要求：
1. 有较强的亲和力和沟通能力；
2. 普通话标准，有良好的团队、组织协调能力；
3. 勤奋敬业，工作责任心强，细致认证；
4. 2年以上客户服务工作经验，熟悉客服工作流程；
5. 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件。

皇包车旅行_"出境旅游懒人神器"_倡导华人出境游新方式——中文包车游。http://www.huangbaoche.com/
        
       皇包车旅行是专注于境外中文司导（司机兼导游）包车游服务的预定平台。致力于为中国出境游用户提供专业、舒心、安全、便捷的中文司导包车游服务，拥有10万名中文司导，覆盖全球90+个国家，1600+个城市，包含中文接送机、单次接送、按天包车游、线路包车游等服务。截至2017年11月，皇包车旅行已累计服务600万中国出境游用户（人次）。2018年皇包车旅行获得由红杉资本、经纬中国等知名投资机构领投的C轮投资。
         关键词：1."境外包车游"垂直领域，旅行行业的下一价值洼地——目的地非标准化
                 2. 使命：让每一个他乡总有故人。
                    双向概念：司导如境外游用户的“他乡老友”般全程开车带玩，解决万事；境外游用户如司导“从家乡赶来的老友”，满是亲切。
       公司前景：到2020年，中国出境旅游总人数将超过5亿人次，70%以上会选择自由行，在线旅游繁荣的今天，机票酒店目的地活动等旅行产品都可以在OTA或目的地旅游网站得到有效解决，但惟独目的地的服务，还存在很多供应商的痛点。境外旅游包车就是最完美的解决方案，解决的不仅仅是A点到B点的交通问题，而是用互联网解决出境自由行真实痛点。皇包车旅行也将日趋成为能够满足华人境外游一切核心需求的旅行平台。
          
       公司位置坐落于百子湾路31-8号院，独门独院，闹市中的世外桃源。
       可以观看图文了解办公环境～ http://mp.weixin.qq.com/s/0mvVL2Rt_wGKnjKaTLm2KQ