杭州招聘

岗位描述：
1.用旺旺与顾客用文字进行交流，解答顾客的疑问；
2.在线客户咨询及电话接待和回访，售前产品解析与推荐；
3.处理客户订单，客户关系的维护；
4.用旺旺及电话方式为客户解决下单后遇到的发货、产品、运输等问题；
5.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货、投诉处理及破损补发等工作；
6.处理好相关售后的衔接与解释工作。

任职要求：
1.半年以上淘宝客服售前和售后经验；
2.具有客户服务意识和销售技巧；
3.对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
4.有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；
5.熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快（50字/分以上）；
6.熟悉淘宝各项操作规则，有投诉处理经验；
7.了解装修电工家居类产品，包括开关、插座、断路器、LED灯具基本知识。

食运家网络科技公司是一支新兴网络科技团队，公司成立于2012年1月，目前致力于电子商务平台的建立和多媒体互动的软件开发，定位于餐饮管理，食品健康和娱乐互动，正处于高速发展期，力争在4年内成为电子商务巨头。食运家将创造无国界，跨空间的饮食文化新天地，创造一个“色香味”（视觉、嗅觉、味觉）的电子商务平台。我们是一支年轻的团队，奉行一套独特的年轻化文化运营模式，成员多数为海外留学归来年轻有为人士，大家怀着一份追求卓越、永不言败的创业精神朝着共同的目标努力着，我们相信您的加入定会为这份事业锦上添花！ 让我们共创阳光事业！