杭州招聘

岗位需求：

1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
2、处理疑难电话，处理咨询及投诉建议，客户的定期回访；
3、负责进行有效的客户管理和沟通，规划客户服务方案；
4、热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，维护公司形象；
5、配合公司其他部门的市场拓展工作；协调客服部门与相关部门的关系，基于客户反馈的问题对各部门提出优化解决建议并负责跟进；
6、负责收集客户意见与需求，定期提交相关分析报告，为公司的业务发展提供参考依据。

任职要求：

大专以上学历；
三年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
有相当的管理能力、协调能力和团队合作精神（有过团队管理经验）。

工作说明:

工作地点在拱墅区祥园路99号运河广告产业园2号楼307室，交通出行方便。
工作时间为周一至周五8：30-12：:00，13：00-17:30。
薪金+绩效

杭州市天露石电子商务有限公司主要以中国服装辅料网；中国服装辅料商城两大平台为基础大力发展线下传统企业通过互联网走向商业新渠道。