杭州招聘

1、负责洛阳备案服务外包审核团队日常运营管理：
- 通过现场管理，发现服务外包审核团队中存在的问题，提出并落实优化备案审核流程；
- 根据业务发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
- 为服务外包审核团队提供培训和指导等支持；
2、达成备案审核整体考核目标：
- 达成备案审核的各项考核指标，并对结果负责；
- 组织开展备案审核学习、定期与服务外包商接口人沟通，提升备案服务外包审核团队技能及综合能力；
3、监督备案审核现场及人员管理：
- 管理洛阳驻厂团队；
- 监督服务外包审核团队，监控运营质量，不断提升运营能力；
- 负责本部门与业务关联部门的协调工作，及时报告并能够妥善处理重大问题、突发事件和客户的重要投诉
4、负责备案审核的绩效考核制度：
- 制定员工的KPI绩效以及完成计划
- 实施考核和工作结果管控；

较强的抗压能力、亲和力及表达能力；
良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力；
优秀的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助外包团队分析业务及自身问题并提出改善方案；
较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强；
有全局观念，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发时间并及时提出有效方案
具有服务外包商管理经验者优先；
具备优良的计算机基础知识和操作技能，能熟练使用Office办公软件；

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