杭州招聘

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、建立完善和及时更新公司客户资源信息，并做好客户资源信息的保密工作和正确使用。
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络基础知识；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、良好的职业道德操守和保密意识。

 国鼎黄金有限公司隶属于上市公司刚泰控股，股票代码600687.SH。是浙江省从事贵金属收藏品及其衍生品行业最具实力和资源优势的企业之一。公司注册资金1.08亿，总部位于杭州***CBD中心？——钱江新城瑞晶国际商务中心。是上海黄金交易所综合类会员、中国金币特许零售商、中国印钞造币总公司指定经销商、中国黄金协会常务理事单位、中国黄金集团指定经销商、中国国家博物馆特约经销商。 国鼎黄金是经中国人民银行核准的经营法定流通钱币的专业性公司，主营项目囊括投资金条、金银币、贵金属衍生品、流通纪念币、纸钞、钱币邮票册、个性化定制会议、庆典、商务纪念品等。 国鼎黄金肩负为中国的黄金文化享誉全球而持续奋斗的崇高使命，秉承使中国成为世界黄金储备大国的伟大夙愿，本着“创造财富，成就价值”的经营理念，在贵金属投资、收藏、馈赠领域，以引领黄金文化为导向，传播钱币文化为己任，始终坚持“贵金属收藏首选专家”的品牌定位和“权威、真品、稀缺”的品牌核心价值，推行“立足浙江，面向全国”的连锁化经营方针，在浙江地区建立了覆盖全省的销售网络。 文化是永远的财富，创新是不竭的动力。国鼎黄金以敬畏之心肩负自己的使命，置身中华浩瀚的民族优秀文化之林汲取丰富营养，把各种灵动的文化元素融合于高雅的贵金属收藏品之中，勇于创新，不断超越，致力于打造中国贵金属投资、收藏、馈赠领域的卓越品牌。 国鼎黄金是锤炼人才的大熔炉，是职场精英职业发展的推进器，是创业者施展身手的大舞台。现因公司经营发展需要，诚邀各类精英人才加盟！所有人员一经录用，提供富有竞争力的薪酬福利（五险一金、带薪年假、团体旅游、各种节假日福利和补贴等）和良好的职业发展平台。