杭州招聘

售前客服：
（一）负责买家的售前引导、售前的业务咨询、买家的消费心理沟通
（二）对于电子商务平台的规范必须熟悉掌控，以及淘宝后台、ERP系统熟悉掌握
（三）对于购买欲望不是很强烈的买家，需要以不同的方式调动买家购物欲望；根据组长的推荐商品推荐买家完成交易；给予买家全新的亲切体验；
（四）根据自身的KPI考核绩效内容，全面提升个人的业务指标，遵循“末尾淘汰制”
售后客服：
（一）掌握与客户沟通的技巧，给予买家全新快速完美的亲切体验，不断提升客户满意度，以“客户第一”为原则
（二）处理日常的退款、退货、评价体系、换货、补货、送礼品等一般售后问题
（三）安抚不同性格、脾气、习俗、文化层别的消费者售后心理，不得与消费者正面冲突
（四）做好全面的老客户维护，后续跟进，电话约访工作


任职要求：

工作性质：全职、单休、早晚班轮班

浙江万之冠服饰有限公司潜心专注于女裤20年，秉承“让中国***都能穿上舒适女裤”的企业愿景，传承对女裤品类的专注和执着，以“舒适、时尚”为产品的诉求点，20年来坚持用匠者之心精心设计、剪裁、缝纫，只为都市***用心打造行走间的时尚与舒适。坚持以“裤.型主导一切”为产品研发理念，缔造出精致优雅的裤装，完美包装都市***，让她们由内到外散发自信迷人的光彩。