杭州招聘

岗位要求
1、形象气质佳，大专或以上学历；
2、具有亲和力和良好沟通能力，具备良好的英语写作和口语能力；
3、具备良好的微软Office软件操作能力；
4、具备良好的商务谈判、分析判断能力；
5、具备2年以上客户关系工作和售后相关领域工作经验；
6、具备汽车、奢侈品和/或服务业工作经验者优先。
岗位职责：
1、定期对销售客户进行沟通回访，销售和售后的全部信息和历史信息及时在客户数据库中进行更新；
2、通过DMS相关的数据质量工具保证工作执行初始或正在实施的数据清理任务；
3、分析销售满意度指标/客户满意度指标结果，识别提升领域并向管理团队提供及时的反馈；
4、对投诉案件进行处理及跟进,，并与厂家保持联系；
5、为实现长期的客户忠诚，实施对现有客户的客户关系维护活动；
6、编写及进行客户问卷调查，并做好分析；
7、每月进行客户数据分析反馈至各部门；
8、每月定期发送相关数据分析及各类报表。

   浙江鹏龙之奔汽车销售服务有限公司是梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司和北京奔驰汽车有限公司共同的奔驰特许经销商，由北京工业汽车控股有限责任公司旗下的北京鹏龙汽车服务贸易股份有限公司于2012年投资建立。公司地点位于杭州市江干区钱江时代国际广场，毗邻钱塘江及万象城，交通十分便利。
   浙江鹏龙之奔致力于塑造充满激情、活力的企业文化，致力于打造一支极具凝聚力和战斗力的工作团队。迅速发展的浙江鹏龙之奔，以有容乃大的胸怀广揽天下英才，努力挖掘每一位员工的特长。浙江鹏龙之奔期待你的加入！