杭州招聘

您将通过电话，工单系统等方式同我们的技术团队共同提升客户使用产品的体验。
您将承担以下职责，但不仅限于此：
1）7×24小时对客户提供咨询和问题排查等服务，全力帮助客户解决遇到的问题；
2）从客户的视角出发，提供意见及建议来提升服务整体的运营效率；
3）代表客户的声音，让团队实时了解我们提供服务的现状并加以优化；

您需要具备：
1） 对windows、linux系统有简单了解，具备一定网络知识。计算机相关专业优先考虑；
2） 具备总结客户问题的能力，并能准确的记录这些问题；
3） 具有良好的客户服务意识、善于沟通、理解学习能力强，善于团队合作、具备较强的抗压能力；
4） 具备良好的责任心，跟进解决客户的问题；

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