杭州招聘

1、 针对淘系平台消费者发起的退款，维权等，结合物流公司的服务能力，免去因物流原因造成的麻烦；
2、 利用物流公司的服务能力，让消费者可以针对因物流造成的损失尽快得到处理，降低商家去承担物流风险的成本
3、利用和提升物流公司服务的确定性，通过信息的打通，降低在物流异常情况下对消费者影响，并能通过数据提前预防产生异常

1、经验：3年以上电商物流客户服务经验；
2、能力：客户第一的服务意识强，对于异常问题具备强的敏感性和风险意识；有较强的沟通协作能力，并有较好的抗压性；？
3、技能：数据分析和总结，项目规划和管理。

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