杭州招聘

1.负责对运维过程中相关事件记录、流程平台、故障等进行主动分析、趋势分析和问题诊断，进而采取一定的措施来降低事件、故障复发、频发的概率，优化平台工具或流程、优化运维过程，提升整体运维效率、运维服务质量、客户满意度；
2.负责定期组织相关人员对事件记录、流程平台、故障等进行主动分析，发现问题，并沟通和指定问题分析专家对问题进行处理；
3. 负责跟踪监控问题的分析、诊断和处理过程，确保问题能及时有效的得到解决；
4.负责对问题分析专家提交的问题解决方案的可行性进行审核；
5.负责定期制定问题报表，提供正确的决策信息；
6.负责与事件及其他流程经理的沟通交流，确保与各个相关流程的有效合作。

1. 具有3年以上质量控制、过程改进或问题管理方面的经验；
2. 能及时发现运维工作存在的问题，分析原因，提出解决方案及改进计划并落地；
3. 可以结合目标制定长期的整体改进计划，并协调各部门推动计划落地，共同实现目标；
4. 能协调组间协作，带领相关成员共同完成改进目标。

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