杭州招聘

职责与工作任务：
1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向直接上级汇报工作
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度
6、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象

任职资格：
1、大专及以上学历
2、管理相关专业
3、3年以上客户服务管理工作经验
4、精通客户服务体系的管理流程
5、熟练操作办公软件
6、较强的组织协调能力和人际交往能力、应变能力，较强的团队合作意识和管理能力

金砖和府集团，成立于2012年，依托多年建材、家居行业的沉淀，通过与全产业链优质资源的聚合，致力于创立国内大家居产业全新的行业操作典范，为每一位客户提供综合成本最低、性价比最高的“集成化整体家居”解决方案，以实现产业链的可持续发展。集团成立前已在建材、家居行业运营多年，以优质的产品、专业的服务在业内获得了良好的声誉。
集团业务涵盖专业室内装饰设计与施工、全系列硬软装产品集成采购、整体木作产品研发与生产、国际家具品牌运营、第三方物流等业务版块。目前集团旗下已经进入运营的有5家子公司，分别是杭州若莱家居有限公司、杭州云成装饰材料有限公司、杭州乐库臣家居有限公司、杭州金砖和府整体家居有限公司、杭州御指家具有限公司，并拥有整体木作生产工厂、高端整体家居实体展厅及橱柜、地板、木门、家具等产品大型实体展厅，此外，面积超过8万平米的全新整体木作产业园和物流基地正在筹建。
集团拥有一支充满活力、年轻、锐意进取的创业团队，主要骨干员工均为业内资深人士，对行业发展趋势有着独特和深刻的理解。集团倡导员工与企业共同发展，并愿为每位员工提供广阔的发展空间、通畅的晋升渠道、公平的激励机制、完善的福利保障、系统的培训体系。
蓄势腾飞正当时，金砖和府大家居产业平台正处于快速发展阶段。如果您希望快乐而富有激情地工作和学习，如果您期待在职业生涯上有更加广阔的发展空间及不可多得的职业回报，我们盛情邀请您的加盟！
公司邮箱：loridai@163.com