杭州招聘

岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

        杭州丰功科技有限公司位于浙江省杭州市，是一家致力于为中国智慧城市建设提供信息化应用系统的整体信息智能技术服务的平台.运用信息与智能化技术，推动产业升级转型，提升生产管理、业务经营、城市建设、居住生活的水平与质量，正成为新形势下追求新型发展方式的正确选择。
   公司成立之时，便在国内首次提出“智慧城市”的理念，从智能家居开始，以住宅为平台，兼备建筑、网络通讯、讯息家电、设备自动化功能，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。伴随着技术的发展和普及，智能化技术逐渐应用到住宅当中，不再是远远欣赏，而是能真正深入到生活中的智能化。公司拥有一支由业内资深技术人才，优秀的管理人才及服务人才组成的运营团队，公司核心团队有着多年的信息化智能运营的研发及服务经验，丰功科技现已开发全球最具规模的智能化应用服务平台，并与全球知名软硬件提供商紧密合作。丰功科技以“丰富城市居家生活，成功开启智能时代”为使命，开创智能应用高端平台，让智能和安全便捷智能管理技术完美融合，保障智慧城市在丰功智能应用平台的建设，为智慧城市的建设带来更大的推动力量。