杭州招聘

岗位职责：
1、协助呼叫中心质检组长创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系；
2、按公司规定完成呼叫中心录音质检工作，制作和优化各类应答口径，提升一线客服质量指标；
3、负责反馈质检结果、负责录音库的建立及录音收集，组织参加服务技能培训，开展有效的录音分享工作；
4、提供相关建议给项目经理以帮助改进服务质量.

任职资格：
1、大专以上学历；
2、2年以上呼叫中心一线工作经验，1年以上呼叫中心质检经验；
3、工作认真，态度端正，有强烈的责任感，良好的沟通协调能力，对环境的适应能力强，能承受一定的工作压力，具有敏锐的洞察力，善于分析和判断问题；
4、有培训相关经验者优先.

工作时间：
综合工时制，8：00～22：00
备注：后期签约单位为移动合作单位（杭州拓天科技有限公司）
Email： hzttkj@126.com
zjhaibohr@163.com
联系人： 余小姐

杭州拓天科技有限公司诚聘