杭州招聘

职位描述:
岗位名称：售后客服
岗位职责：
1.负责订单售后的咨询答疑、解决买家遇到的问题，消除他们的疑虑和担心。
2.做好物流跟踪，积极妥善解决因快递问题引起的买家求助或投诉。
3.跟踪每日退换货报表，及时退款跟进产品退换货。
4.协助解决一般的中差评（中差评已有专人解决，售后客服主要协助一下）。
岗位包括：
岗位要求：
1.熟悉淘宝交易流程者优先；
2.能及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；有十足的耐性.；
3.能为顾客着想，详细问清顾客的需求并为其进行合理建议；
4.对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
5.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力.
6.能积极完成公司分配的其他工作。
职位发晋升方向：
售后客服>客服主管>店长
杭州雷速电子商务有限公司欢迎您的加入：
一、品牌优势：
2008年 Tradett.com被评为中国互联网十大创新项目之一。
2010年 被Google评为全球第六家PR值达到7以上的电子商务网站。
2010年 Tradett.com平台注册会员数突破200万。
2011年 Tradett.com被评为广东省中小企业“外贸推广”电子商务示范单位。
二、您将获得：
您将拥有每年都定期的晋升机会；
您将拥有和您能力对等的福利和薪酬；
您将拥有各类适合您的培训机会；
您将加入员工俱乐部、户外拓展活动、联谊聚会等丰富多彩的活动；
当您生日，您会收到温馨的祝福和礼物；
您的能力将跟随信马的成长而提升；
雷速将有更多的机会等待您来把握；
雷速的明天，希望跟你一起分享！
公司希望招募一批有理想，有激情并愿意脚踏实地开创事业的有识之士，通过公司培训与实际工作中的历练，成为公司栋梁，最终实现您的职业梦想！

杭州雷速电子商务有限公司是全球领先的卫浴设计制造公司--意大利路特丹集团（香港）公司(JOYFUL INTERNATIONAL TRADING LIMITED)在华全资子公司。公司成立于2012年,总部设在杭州，负责卡姆勒系列品牌的整体推广销售工作。

意大利路特丹集团（香港）公司专注卫浴设计制造20年，2000年进入中国，投资建造生产基地。
杭州雷速电子商务有限公司是全球领先的卫浴设计制造公司------意大利路特丹集团（香港）公司(JOYFUL INTERNATIONAL TRADING LIMITED)在华全资子公司。公司成立于2012年,总部设在杭州，负责卡姆勒系列品牌的整体推广销售工作。

KAMLER卡姆勒------互联网卫浴时尚品牌。
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选择卡姆勒的四大理由：
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卡姆勒虽有着贵族血统，却像是个谦逊的绅士，不用高价标榜品牌，而是想让高品质的产品走进平民百姓家，拥有品质生活不再是富人的专利。