杭州招聘

此岗位为新建 奔驰 汽车4S店招聘，工作地点：杭州滨江

岗位职责：
1.负责销售、售后回访工作标准的建立，回访过程的监控，质量改进工作；
2.负责将回访过程中的用户反馈信息，满意度调查等信息传递给相关部门，负责推动相关部门给予改进；
3.负责奔驰销售、服务满意度调查分析，推进相关部门改进；
4.组织相关部门对客户投诉进行处理，对重大投诉，负责与厂商协调处理；
5.负责配合公司市场活动，并将客户沟通信息反馈到市场部。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、5年以上4s店工作经验，2年以上客户服务管理经验，掌握客户满意度的相关要求；
3、具有较强的沟通能力、协调能力、解决冲突能力、数据汇总分析能力及人员管理能力；
4、能够熟练操作各种办公软件。

    杭州百得利之星汽车销售有限公司隶属于中升集团。
    中升集团控股有限公司(中升集团)是中国领先的全国性汽车经销商集团之一。主要经营品牌：梅赛德斯─奔驰、奥迪、雷克萨斯、保时捷、捷豹路虎、克莱斯勒、进口大众、沃尔沃、丰田、日产等。
    中升集团依托优质品牌、汇聚强势资源，逐步树立汽车领导者的地位和优势；庞大的规模、优质的经营、快速的发展，为合作伙伴带来更为广阔的发展空间，为客户创造更大的价值。
2015：中国汽车流通协会评定 “2014中国汽车经销商集团百强排行榜”，排名第四。
2015：入榜中国企业联合会评定的2015中国企业500强，排名第231。
2015：中升集团再次入榜财富中国500强，排名第114位。
2014：福布:亚太地区***上市公司50强，第三次荣登该排行榜。
2014：中国汽车流通协会连续三年授予“中国汽车流通行业企业品牌最具影响力奖”。
2014：中国汽车流通协会连续四年授予“中国汽车流通行业公益事业贡献奖” 。
2014：中国汽车流通协会授予 “年汽车流通行业卓越贡献奖”。
2010：中国管理模式杰出奖理事会授予“中国管理模式杰出奖”。
2008：中国汽车流通协会授予“改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力十大汽车经销集团”。

    中升所取得的成绩很大程度上因为我们有经验丰富、爱岗敬业及勇于创新的员工队伍。中升有完善的人力资源机制，致力于招聘、培养及激励具备熟练技能及经验的人才，以不断提升客户服务的质量，满足公司发展的需求。为此，中升提供极具吸引力的薪金组合，并且以雇员培训及职业发展为重点。
    秉承“中升集团，终生伙伴”的企业宗旨，不断践行企业公民的责任，致力于为利益相关者创造价值，为客户提供最满意的产品和服务，为合作伙伴延伸最大程度的触角，使企业取得***的效益回报，为员工创造最大的提升自身价值的环境和回报，为社会的发展尽心尽力。
    中升集团 终生伙伴