杭州招聘

岗位职责

1. 负责处理客户问题，通过400电话和企业QQ（旺旺)，运用多种服务方式直接服务于用户，解决用户使用产品的问题；

2. 收集用户需求信息，协助各部门完善产品功能及市场推广；

3. 处理用户投诉，提高用户满意度；

4. 对现场不能解决的客户问题，通过工单形式转交其他部门协助解决；

5.服从上级安排的工作，主要的工作是负责售后事宜，解决和统计客户使用过程的售后问题，不涉及售前工作。

6.以上为客服售后部主要的工作内容，我公司是一个年轻人创建的团队，其健康向上轻松的气氛，一定能让您感受到工作的乐趣，如果你对自己的定位很明确，爱学习爱吃苦，晋升空间会很大，欢迎有志人士加入到这个团队。


任职条件：

1. 打字速度40字/分以上（听打）；

2. 女性声音甜美，男性声音浑厚、口齿清楚，普通话标准、流利；（公司产品的主要方向是智能家居产品，发展前景很不错，很欢迎喜欢智能产品的男生加入这个团队）

3. 喜爱互联网，并具备一定的网络应用知识；具备良好的办事能力及学习能力；

4. 正规院校大专及以上学历，计算机、电子商务等相关优先；（优秀人员可以放宽条件）

5. 喜欢与人打交道的工作，并能承受沟通压力；善于倾听、理解、有一定的服务意识；

6. 做事注重细节，个人学习及自律能力强；良好的团队精神，能较快的适应工作环境；

7. 熟练运用office办公软件；

8. 有客户服务相关工作经验者优先。

基本待遇：
1.. 薪资结构：底薪+考核+饭补+高温费（双休 ，享受国家法定节假日，试用期享受饭补）;

2. 五险一金,试用期2个月（表现优秀者可提前转正）；表现很优秀者转正后视工作表现给予合理加薪;

3. 工资高于同行业水平;

4..满一年可享受国家规定年休假期;

如下人员请绕行：
1）动机不纯者，不是诚意来找工作的 ；

2）对自已定位还不稳定者，我们培养一个新人也要花很多时间，希望非诚勿扰 .

        面对新一代信息技术浪潮席卷全球，由一批创新信息技术和数十年管理经验的人才汗水和智慧的凝聚，共同构建了杭州坎坤信息技术有限公司，她将成为新一代移动互联网软件和服务的领先者！
    “坎坤”以“随需而动、聚活无限潜能”为经营理念，坚持“品质至上、和合共生”的基本价值观，为个人用户和企业用户提供创新服务！
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