杭州招聘

岗位职责：
1.利用淘宝旺旺等工具在线解答客户问题，促成交易；
2.了解客户的需要，通过有效的沟通，保证客户开心，满意；
3.处理淘宝店铺客户订单， 帮助客户查询跟踪物流情况；
4.积极处理售后问题，及时跟踪和解决负面评价；
5.对新近商品了解和熟悉；
6.灵活的运用各种方式推广和宣传公司店铺；
7．上级交代的其他工作。
岗位要求：
1.有淘宝网店相关工作经验；（有天猫以及皇冠店客服，服装行业经验者优先）
2.熟练操作计算机、阿里旺旺及各类聊天工具，打字速度60字每分钟以上；
3.较强的应变能力、协调能力，有耐心，能独立处理紧急问题。
4.超强的服务意识，优良的沟通素养，能具团队合作精神。
5.对服装行业有一定的认知，有相关工作经验的优先。

 杭州万冠科技有限公司成立于2008年，万冠服务主要经营金融理财服务、IT外包服务、IT产品销售服务。IT领域连续两年获得“杭州市IT技术创新企业”和“杭州市优秀IT外包服务企业”双荣誉。随着服务的扩大，2010年5月开始，万冠服务开始进入金融理财服务领域。获得了各界的好评。
    IT服务领域，万冠服务为讲究品牌、注重品质的顾客，精心挑选最具有性价比的IT产品，为客户提供专业、优质、可靠的IT精品；以搭建平台合作模式，为网点和客户提供服务；以丰厚的应用解决方案，并提供专业而快捷的延伸服务，使顾客享受时尚、科技、品质、舒适的现代IT生活。
    金融理财服务领域，万冠服务根据顾客的需求，结合顾客企业的事实情况，为顾客提供财务、会计、公司注册、企业增资、企业变更、企业融资、资金过桥、银行，信托，民间等融资平台搭建、法律等咨询及服务。万冠服务在金融理财服务领域已经拥有合作的银行有35家左右；民间及信托机构10余家；企业财务及工商服务目前已经拥有一支完善的队伍。
    万冠服务融合了先进的服务管理体系、科技力量、专业队伍、通过不断完善、向需要服务的客户提供专业、快捷的服务，演绎万冠服务社会的经营理念。
    我们的服务理念：为顾客提供最完善的、最迫切解决的服务
        帮助顾客选择、分析最具有性价比的产品
        帮助顾客最快解决使用中和经营中遇到的问题
服务中心地址：杭州市黄姑山路29号颐高创业大厦612室
更多网点详见：www、wgserve、com