客服专员/助理（非技术）
杭州鹏达物流有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2014-07-17
- 工作地点：杭州-江干区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、负责接听客户电话咨询、信息登记等工作；
1、负责接听客户电话咨询、信息登记等工作；
2、电话跟踪车辆在途情况；
3、负责处理客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有呼叫中心和物流行业工作经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
3、负责处理客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有呼叫中心和物流行业工作经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
杭州鹏达物流有限公司是一家新型开放式物流网络平台，公司注册资金1000万元，下属多家子公司，依靠高效运作的团队，致力于成为快递企业干线运输整合专家。
公司目前已和国内多家知名快递企业合作，公司目前合作的客户包括顺丰速运、申通快递、百世物流、中通快递、天天快递等，合作业务包括航空、汽运，业务遍及全国主要经济发达城市。除实体业务以外，公司还致力于搭建物流网络平台，通过整合传统物流资源，搭载最先进的网络和移动终端，推动传统物流向现代物流平台发展。
公司目前正处于快速发展阶段，诚邀有志之士加盟、共创未来。
公司目前已和国内多家知名快递企业合作，公司目前合作的客户包括顺丰速运、申通快递、百世物流、中通快递、天天快递等，合作业务包括航空、汽运，业务遍及全国主要经济发达城市。除实体业务以外，公司还致力于搭建物流网络平台，通过整合传统物流资源，搭载最先进的网络和移动终端，推动传统物流向现代物流平台发展。
公司目前正处于快速发展阶段，诚邀有志之士加盟、共创未来。
联系方式
- 公司地址：上班地址：德胜中路１５８号