杭州招聘

岗位职责：
能快速熟悉公司产品，接听并处理疑难电话或投诉；
统计疑难及投诉内容和数量，分析原因，定期提交汇总报告；
了解客户使用情况及听取意见，对其所提意见及建议进行反馈、跟踪处理、分析汇总；
定期通过电话等方式回访客户；
维护客户关系，管理客户档案等客服工作；制作和发放客服人员所需资料；
协助制定客户服务方案计划。
职位描述:
你所要加入的公司员工平均年龄26岁，同事关系简单融洽，你懂得。她不能为你提供高枕无忧跻身上流社会的薪资待遇，但买几条漂亮裙子是没问题滴。她承租的办公楼不次于甲级，每周定时会有和蔼可亲的阿姨为你清理办公场所；地段绝对繁华热闹交通便利。下午不定时会有下午茶，茶水间还有各类茶水可供选择；并提供高压锅和食材，随你发挥厨艺。电脑坏了，手机要升级，办公室各类“挨踢”男供你选择，保证服务到位，最主要，还免费！
你要加入的是运营部。一个活力四射的群体；你的主管不是一张死人脸天天更年期的脾气，但她做事也绝对严谨认真；只要你有很好很有实践性的创意和想法，我们都将挺你到底，你将有很大的发挥舞台；清一色的女子集中营，叽叽喳喳适度自恋的儿童型成人吃货俱乐部。零食，那是绝对要有的。

你的岗位很关键。客人对于产品使用的疑难，都要靠你来解答！普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；掌握基本销售技巧和售后技巧。

你要容易沟通，拥抱变化，乐于学习新事物；你要有团队合作精神，执行力强，做好本职工作的同时，方便同事完成任务；你还需要态度谦和，坦诚直接，乐于接受别人的意见；服从安排，工作负责，有颗进取心；积极主动，责任心强。

你还会熟练运用最基本的办公软件word, Excel和PPT。

你最好有一年工作的经验，部件完好且无大修打算，性别尺寸型号外观民族特长不限，无需读书万卷，不可低俗无理，懂得与人相处之道。

行我行成立于2012年，公司秉承“Share/Green/Fun”理念，积极探索自行车共享方案，为重塑“骑行有尊严、骑行有利益、骑行最时尚”的自行车王国而奋斗中。
行我行APP是国内第一个专业的自行车租赁软件，为骑行者提供便捷租车、在线支付、骑行记录、实时查询等美好骑行体验；为经营者提供透明结算、便捷操作、精简成本等高效的管理功能。
我们的团队包括知名互联网企业高管和产品经理、创投机构投资总经理、知名广告公司营销总监，领路人有连续创业成功的经验。
每个产品都应有自己的基因，我们的产品立足于用移动互联网改变自行车行业。我们相信，我们在做的事业是跨时代的并能影响一代人的生活方式。
创业路上，我们披荆斩棘，曾经试错，如今调节步伐，整装出发。希望遇到激情、年轻、简单、坚定的你！公司网址：www.sharegreen.com