杭州招聘

岗位要求：

1、25-45岁，本科以上学历，临床医学专业，二级以上医院5年以上临床工作经验；

2、一年以上医生咨询服务团队管理经验，在体检或健康管理行业担任过管理职位者尤佳；

3、熟悉广泛的症状和疾病咨询需求，有非常多的就医指导经验，知识储备全面；

4、具备良好的团队管理能力、培训能力、沟通协调能力，踏实有责任感，用户满意度至上；

5、具备较强的逻辑思维能力，擅长工作流程的制定及问题的总结归纳， 对于制表、作图、数据分析有一定的操作经验；

6、电脑办公能力强，能熟练使用office办公软件，有一定的文案撰写能力；

工作职责：

1、 负责全科医生团队专业咨询导诊服务的整体管理工作；

2、 根据产品战略规划，制定阶段性工作计划，并推进执行；

3、根据业务发展的需要，全面建设专业的医生服务团队；

4、制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准，落实培训、考核、质检及排班等；

5、掌握网站导诊规则，全力提供医学专业支持，对员工的日常工作进行指导，提升咨询的回复质量；

6、负责监督员工的日常工作，纠正失误，有效减低出错率，及时处理突发性问题；

7、客户投诉的管理；

8、定期分析咨询数据并出具统计报告，提出产品改进方案，提升用户满意度和产品竞争力；

为提高全民健康素养，切实缓解“看病难”问题，2010年3月，经卫生部批准， “全国健康咨询及就医指导平台”正式启动建设，目前为用户提供就医指导、预约挂号、 健康咨询、医疗支付服务，帮助用户合理就诊、方便就医。“全国健康咨询及就医指导平台”由卫生部新闻宣传中心/中国健康教育中心组织实施，中国医院协会提供支持。

作为“全国健康咨询及就医指导平台”的官方网站，Guahao.com通过号源托管、HIS直连、搜索链接三种方式聚合了全国超过400家重点三级医院的预约挂号资源，建立了全国三级医院22万名医生的专长库，帮助全国用户“找对医生挂到号”。

“全国健康咨询及就医指导平台”启动两年来，已成功为全国超过1200万用户提供了预约挂号、就医指导、健康咨询服务，成为了全国规模最大的医疗健康服务平台。