杭州招聘

位于杭州滨江的欧洲高科技工业激光设备的先进生产商现招聘一名本地的售后服务专员。此岗位需要经常和分销网络、客户、公司总部以及公司内部各部门保持紧密联系。
工作目的：协调客户服务，处理好职责相关的工作。
主要职责1 – 服务政策和售后服务管理
- 记录和保持更新售后服务数据库、服务政策文件以及价目表。
- 处理客户及分销网络服务的咨询，联系公司当地和国外的服务部门，分析情况并决定资源的最佳使用。
- 处理服务和备件的订单并确保备件正确及时抵达客户。
- 支持技术人员并促成高水平的服务标准，尤其是在质量和客户维修效率方面。
- 识别改进运营的机会，就有关程序和客户沟通方面提供建设性的建议。
主要职责2 – 零件清单管理
- 访问，搜索和保持更新成本以及ERP系统上备件价格表
技能要求:
- 注重细节，熟悉ERP系统，编码和机器的零件清单。
- 具有良好的沟通能力，以客户服务为导向。
- 能够在有压力的情况下保持冷静。
- 具有处理多项任务，并充分利用现有资源的能力。
- 工作积极，能独立解决问题。
教育及任职资格
- 大学学历以上
- 具有良好的中英文沟通技巧，书面和口头表达能力佳
- 至少3年客服工作经验，国外机械或电子公司任职经验优先
- 居住在杭州
有意者请将照片简历和期望薪资发到以下邮箱HR@seilaserasia.com

SEI公司1976年成立于意大利工业核心城市－贝加莫。SEI来自于“Studio of Electronics and Information”（电子学&信息技术、硬件、软件&固件设计工作室）开头字母。SEI设备在市场上的广泛应用，累积了广阔的知识、丰富的经验，在不断的创新、不懈的追求中SEI以其高品质、高性能及先进的激光技术闻名于全世界。现在的SEI拥有从15W到1500W功率的低媒介CO2和YAG激光系统科技领导地位，可以满足国际工业生产各个领域的需求。30多年后的今天，SEI来到中国杭州作为它另一个的生产基地，生产低功率的激光切割机。
热忱期盼您的加入！