杭州招聘

岗位职责
1.负责华方电商呼叫中心业务管理：
从客户满意度出发，满足客户需求，推动产品完善；
规划呼叫中心业务运营策略并推动实施；
2.负责团队发展及人员管理：
制定呼叫中心团队的管理规范，建立服务流程体系，包括流程、标准及制度等，并对其进行持续的优化和改进;
制定呼叫中心团队的人员发展体系，培养团队管理人员；
营造有思考力有执行力的团队氛围；
制定团队考核及管理制度。
岗位要求：
1、大专以上学历，至少两年以上呼叫中心及相关行业运营管理经验，具备大型团队管理运营经验者优先；
2、具备较强的分析问题的能力、较强的服务技巧及培训管理能力，较高的数据分析能力；
3、熟悉客服体系管理流程及呼叫中心的管理工作，熟练应用客服管理中的各类考核指标；
4、优秀的语言表达能力，较强的沟通协调能力,能适应较大的工作压力；
5、善于激励员工，具有良好的团队领导能力和合作精神，具有很强的学习能力及不断创新的能力；极具竞争力和吸引力的薪酬福利知名品牌，稳健发展的业务前景。

浙江华立生命科技有限公司是华立集团的子公司，注册资金为5650万元。公司以华立医药产业为依托，整合资源、致力于发展有特色的医、食、保产品。

公司历年来着力于打造在浙江的品牌，每年在浙江的各种媒体上投入千余万元进行品牌推广，目前已成为销售规模仅次于21金维他的复合维生素品牌，销售规模达6000余万元。

2009年9月份推出的口服液，给合了保健食品市场热点，通过整合生命维他品牌资源、高性价比的定价策略、差异化的渠道策略，在上市当年既完成销售回款500余万元，力争通过2~3年达到3000万左右的销售规模。

公司于2009年12月拿到了巴玛益百的保健食品批文，于2010年5月份以全新的营销模式上市销售，预计通过2~3年的推广，形成5000万左右的销售规模，在5年内实现销售规模过亿的目标。

巴玛益百已启动会员营销体系，通过此体系，公司将拥有完善的消费者数据库，能更好的触摸市场动态，依托此平台，我们能更好的为销售者服务，并极大提高公司品牌竞争力。为达成目标，巴玛益百在2010年至2012年，将投入3000万左右的市场推广费用。公司重视新产品的研发，目前有5个以植物提取物为主要原料的防“三高”产品处于研发过程中，以保证公司的持续性、良性发展。

公司通过了GMP认证，有现代化的生产厂房，工厂总面积4000平方米，其中十万级净化车间1500平方米、标准化验室200平方米。公司在省内建有健全的营销网络，直接供应省内四千余家商场、超市及药店。公司计划通过4年的努力，依托华立医药产业所掌控的特色稀缺植物资源，致力于开发特色植物资源类保健品，建立覆盖全国市场的保健品营销网络，销售规模达到2亿元，将华立生命科技系列品牌打造成为中国知名品牌。

公司将为广大有志之士提供宽阔的发展平台及良好的就业环境，热忱期待您的加盟。
公司上下班有开往杭州市区的班车接送。
有意者，请将中英文简历及相关资料邮寄、传真或e-mai至l我公司，谢绝直接来访。