杭州招聘

岗位职责描述：
1、全面负责业主服务部的工作安排，负责业主服务中心管理范围内的工作质量，保证为客户提供良好的管理与服务；
2、与客户保持紧密、良好的联络沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的质量；
3、协助运营管理中心、投资发展中心落实客服服务要求；
4、做好客户接待反映问题的记录汇总工作，形成案例库，向相关部门提供可参考的意见或建议；
5、根据部门绩效目标，制订并实施客服工作目标和工作计划；
6、完成总经理交代的各项事务。

任职资格描述：
1、有三年及以上的经济型酒店行业的相关工作经验，女性；
2、具备一定的工作稳定性，能吃苦并能适应较大工作压力；
3、较强的客户服务意识，有耐心且具备分析能力， 有较强责任心和组织纪律性；
4、具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节。

         恒8连锁酒店管理有限公司成立于2010年，总部位于中国·杭州。公司在国内至今已拥有多家 直营连锁酒店，VIP会员100000余名。
    公司成立以来，一直关注客户核心需求，在产品及服务流程的设计中不断整合创新，致力发展成全国经济型连锁酒店知名品牌。公司以品牌发展为战略目标，坚持专业化、系统化的管理策略。
    旗下恒8酒店，以时尚、环保的风格为设计主体；简约、实用为特性。打造“清、雅、逸、境，舒适环境，用我们的热情与专注，不断追求精细化的管理，实施标准化的体系和流程，向宾客提供健康、环保、快捷、温馨、快乐的服务。快乐不仅仅让员工快乐工作，同时也深深感染着所有的顾客......