杭州招聘

1、整合CP的服务资源，制定垂直业务商家服务方案（投诉、咨询），管理团队日常业务，确保服务标准的落地实施；
2、对于客户问题能够进行分层结构化管理（包括风险等）并推动内部的产品、流程、SOP等完善和优化；
3、通过规则、数据化运营、产品创新不断完善和优化服务体系，不断提升效率和客户体验；

1、3-5年以上电商或物流客服团队管理经验；
2、具备强的客户服务意识，具备较强的客户问题敏锐度以及风险管理的意识；
3、较强的数据分析能力，客户问题挖掘能力；
4、快速的学习能力、逻辑思考、及归纳总结能力；

该公司尚未添加公司介绍