杭州招聘

岗位职责:
1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答（有童装网店客服经验优先）；
2、站内信，店铺留言，及宝贝留言和博客的及时回复；
3、熟悉店内产品及相关数据知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
5、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
7、负责淘宝库房的管理、出入库、货物调拨等。

任职资格：
1、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
2、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
3、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站；
4、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系；
5、善于团结协作，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
6、能吃苦耐劳、宽容大度、不在小事上计较；
7、有淘宝客服/天猫客服经验优先；

福利待遇
1、薪资结构：薪资=基本工资+绩效工资；
2、垂直晋升空间：客服专员——客服组长——客服主管——客服经理；
备注：公司为每位求职者提供良好的职业晋升空间，欢迎有识之士加入团队！

杭州爱勃服饰有限公司是杭州一家知名服饰公司，创建于1992年，是一家集服装设计、生产、销售于一体的现代品牌服饰企业。公司主营“爱尔勃”童装品牌服饰，以生产羽绒服，休闲服为主，近期又开发了婴童系列产品，是中国羽绒工业协会信誉保证标志企业。公司拥有先进的成衣设备２00余台，年产童装百余万件．产品销往全国各地，广受客户青睐。2004年，公司开始从事服装外贸业务，产品涵盖梭织、针织，远销欧美等发达国家和地区。
    公司始终贯彻以ISO9001、ISO2000质量体系为方针，以质量求生存、以市场为依托、以管理求效益、以顾客为根本，坚持“人本”理念，稳健发展。面对未来，公司制订以”创新理念、恪守诚信、共赢发展，做大做强”的发展战略，以雄厚的企业实力，勇于参与国际化竞争，公司愿广纳行业优秀人才在新的发展道路上再创辉煌。