杭州招聘

工作职责：
1、负责客服中心Apple全线产品（iPod、iPhone、iPad、Mac系列）维修工作；
2、负责对客户在产品使用过程中出现的问题进行技术支持；
3、负责延保服务、新增值产品、配件及耗材的销售；
任职要求：
1：为人诚实、责任心强、能吃苦耐劳、执行力强、服从公司安排。
2：负责所管业务的所有技术通告，且在第一时间内实施。
3：负责所管业务ＫＰＩ达标。
4：有管理经验，负责带领团队健康发展，合理安排人力资源。
5：负责处理客户的投诉，为客户提供卓越的服务体验。
6：为公司创造可观的利润。
工作时间：五天八小时制，朝九晚六，双休；
福利：按照劳动法要求，购买五险一金，享受国家法定假期，工作满一年享受5天的带薪年假等；

ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信创邺数码科技有限公司，简称SOG ）于2001年在北京正式成立，陆续在45个城市设立了60家全资分支机构，拥有超过1700人的专业化服务管理团队，搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络，可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了ISO9001质量体系认证，是目前国内最大的独立第三方IT服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、系统集成、软件开发、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统（Service Delivery System），可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等，使整个服务过程处于实时受控状态，全面保障服务品质。


SOG是Dell、Apple、ASUS、NEC、Netgear、Lexmark等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,服务器集群、网络设计、综合布线等系统集成服务..


SOG在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索最佳的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将SOG打造成为国内最优秀的IT服务商品牌。