杭州招聘

职位描述:
1、负责客服部的全面管理工作
2、不断完善电商客服体系，提升整体服务水平；
3、关注细节，对电商客服质量负责，提升用户体验，提升销售额；
4、推动客服体系的制度和流程化建设，负责相关业务培训；
5、负责团队的日常管理工作，帮助员工成长，做好梯队建设；
6、负责与物流进行工作衔接；
7、建议和参与店铺活动策划
8、负责和公司各个部门的协调和交接
9、了解商品动态，准确把握市场变化及竞争策略，及时向公司反馈并提出合理建议


任职要求：
1、大专以上学历
2、在电子商务行业从事客服经理三年以上，下设客服主管、客服组长、售前、售后
3、具备良好的沟通协调能力、管理能力
4、熟悉电商客服管理及操作流程。
5、思维敏捷，善于总结，能够在自我学习中迅速成长。

联系电话 18968113561

杭州德儿网络科技有限公司是一家以胖胖哥，立寸等为主的专业淘宝运营店。公司设立在萧山电子商务园区，金一路8号。公司具有强大的年轻作团队，良好的工作氛围，舒适的工作环境，优异的薪资福利等你来共同努力。