资深业务分析师(淘宝网)(职位编号:GP011757)
淘宝(中国)软件有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-08-18
- 工作地点:南京
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:需求工程师
职位描述
1、从海量的交易数据及客户服务数据中发现交易过程中影响客户体验的问题,并有效定位问题;
2、基于现有项目和交易数据,梳理出交易环节用户体验的评估标准,验证有效性。
3、为客户交易体验负责,推动解决发现的交易客户体验问题;
1、对电商交易环节认知清晰,具有较强的数据及用户行为分析能力;
2、熟悉项目管理各环节,有独立问题解决能力;
3、较强的沟通、协调、说服能力,出色的团队合作精神;
4、擅长换位思考,对关键细节敏感,思维线长,演绎能力强。
淘宝网客户满意中心不是传统的呼叫中心,
她是贯穿和维系着淘宝与客户的纽带,我们致力于构建便捷、准确、亲切的服务体系,和提升整个淘宝网平台的客户体验。
在这里,你能得到的:
在电商行业服务领域转型契机下,站在变革浪潮之上;
接触到淘宝网前后台全维度、高复杂度业务信息;
独立负责某块业务优化项目的机会;
有机会成为熟知电商行业众多类目全局的专家;
你还能得到的:
开放透明的企业文化和组织环境:不定期的高管面对面沟通会、公司纪念日带宠物上班、outing、小邮局、免费健康咨询和检查、各种培训、各种活动俱乐部、内部相亲系统......
无限舞台,任你挥洒。我们在这里诚邀您加入!
2、基于现有项目和交易数据,梳理出交易环节用户体验的评估标准,验证有效性。
3、为客户交易体验负责,推动解决发现的交易客户体验问题;
1、对电商交易环节认知清晰,具有较强的数据及用户行为分析能力;
2、熟悉项目管理各环节,有独立问题解决能力;
3、较强的沟通、协调、说服能力,出色的团队合作精神;
4、擅长换位思考,对关键细节敏感,思维线长,演绎能力强。
淘宝网客户满意中心不是传统的呼叫中心,
她是贯穿和维系着淘宝与客户的纽带,我们致力于构建便捷、准确、亲切的服务体系,和提升整个淘宝网平台的客户体验。
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在电商行业服务领域转型契机下,站在变革浪潮之上;
接触到淘宝网前后台全维度、高复杂度业务信息;
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有机会成为熟知电商行业众多类目全局的专家;
你还能得到的:
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公司介绍
该公司尚未添加公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span文一西路969号
- 电话:18612531658