杭州招聘

岗位描述
1、管理、协调客服团队工作，对客服岗位考核，对整体的客服业绩负责；
2、和部门经理紧密配合，并筛选转化有用信息至销售（客服）部；
3、收集客服转化数据并进行分析
4、店铺活动，促销第一时间了解，每天巡店，发现新动态第一时间通知客服或反映给上级（如页面错误的检查截图做好文档形式）
5、客户评价管理互动及建议收集，回收一线销售（客服）建议，形成书面形式至部门经理（每月做月度总结）；
6、帮助客服成员成长，建立学习型团队氛围
7、大型活动的组织按排及平时的日常会议组织
8、客服排班及日常工作安排

任职要求：
1、大专以上学历，两年以上淘宝工作经验优先。一年以上团队管理经验优先考虑；
2、较强的沟通表达能力、协调能力、人际交往能力，独立性和应变能力强，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、性格开朗、外向、亲和力强。

注：
1、务必做好“承接”工作，保证从运营到客服、客服到运营的信息通畅；
2、务必保证售前、售后权责明确，最好使每个客服“一专多能”
3、能够利用ERP，建立考核文档，考核到人
4、能以身作则执行各项要求
5、能够带动团队成员成长，主动发现问题，解决问题
6、做过品牌销售、商场销售员优先
联系方式：任小姐 0579--85027002 13615795137

浙江赛优百格电子商务有限公司坐落于义乌城西工业园区，主要经营男女时尚箱包，集设计、开发、生产、销售于一体的电子商务企业 。公司成立于2011年4月7日，注册资本为500万，淘宝女包丹蒂雅旗舰店于2011年6月18日正式运行，淘宝男包帅派旗舰店于2011年12月1日正式运行，京东女包旗舰店于2012年1月入驻。2012年，总投资已达到1500万，销售额达到1800万。主要部门有：营销中心、视觉设计中心、客户部、仓储物流部，目前团队人员已达到32人，平均年龄在25岁。2013年，公司的销售目标为5400万，其中京东900万，淘宝4500万。
公司将始终坚持“品质第一，客户第一，信誉第一”的宗旨，以科学的管理手段，坚持不懈的进取精神，通过电子商务平台快速提高品牌的知名度及影响力，力争在2015年，线上销售额突破一亿。2015年将向线下发展体验店和旗舰店，以线上线下互动的方式推动品牌的发展，实现企业创造品牌的梦想！