杭州招聘

职位描述：
一、品质管理
1、通过管理动作，达成客户满意度指标；
2、分析客户满意度，总结管理需要，改进和创新服务流程及标准并实施；
3、品质管理第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；
4、重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；
5、发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；
6、社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围；
7、拓展外部视角，保持项目持续竞争力；

二、运营管理：
1、完成区域下达的年度指标；
2、编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；
3、负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；
4、合理分配资源，保障项目正常运转；
5、对项目资产和各类资料、档案进行监管；

三、团队管理：
1、内部团队：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设
2、外部团队：参与分供方的选择、评估、监督管理
3、组织项目运营会议

四、关系管理：
1、政府职能部门的关系维护
2、公司内、外部客户关系维护



任职资格：
1、专科以上学历，管理类专业优先；
2、5年以上物业管理行业经验，具有物业经理人资格证书；
3、2年以上10万平方米以上的住宅项目管理经验；
4、具备较强的沟通协调能力和处理突发时间的应变能力；
5、熟悉行业相关法律、法规、条例，有较强的冲突处理能力和综合管理能力；
6、有全面主持物业公司工作经验、物业顾问经理经验或住宅项目前期物管介入经验者优先。


工作地点：杭州拱墅区丰潭路与申花路交汇保利香槟国际项目

浙江保利物业管理有限公司是隶属于中国保利集团公司的子公司，母公司系国 务 院国有资产监督管理委员会管理的大型中央企业。
浙江保利物业管理有限公司于2010年6月由浙江保利房地产开发有限公司和保利物业管理有限公司共同出资组建，注册资本人民币伍佰万元,承接的物业项目已达20个，公司具有国家一级物业管理资质，物业管理楼盘现有保利东湾、保利江语海、保利香槟国际、保利城市果岭、保利湖畔林语、保利滨湖天地等，建筑面积超过300万平方米。管理的项目涵盖普通住宅、别墅、写字楼、商业综合体、公寓等多种业态。

地点：杭州市钱塘新区金沙大道833号湖畔中心A座17楼