杭州招聘

工作职责：
1、熟悉、了解公司的各项规章制度，国家及当地相关法律、法规及相关政府文件。
2、熟练运用物业管理各类相关软件。
3、熟悉客服部各项工作流程、工作标准及表格使用。
4、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序。
5、督促、收取物业管理费用（水、电、煤费用），进行空置房的统计，与财务核对收缴情况。
6、做好重大投诉的处理及汇报工作。
7、定期回访业主，与业主交“朋友”，配合完成社区文化活动。
8、负责制定客服部资金计划，常用物品的申报和购买。
9、制定本部门员工的培训计划、考核标准，以及考核标准的实施。
10、制定客服部的周工作计划及工作总结、月工作计划及工作总结、半年工作计划及工作总结，并按质、按期完成计划内容，及时对各周期的工作进行总结，并提出可持续性建议。
11、做好客服部员工的精神文明建设。
12、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展。
13、负责保利会日常事务及会员管理事务。
14、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

任职资格：
1、大专以上学历，3年以上物业管理同等岗位工作经验。
2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强。
3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力。
4、熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力。
5、熟悉物业管理法规，工作耐心细致。
6、有过物业前期介入或大型物业公司管家服务经验优先。
7、工作地点：杭州下沙。

浙江保利物业管理有限公司是隶属于中国保利集团公司的子公司，母公司系国 务 院国有资产监督管理委员会管理的大型中央企业。
浙江保利物业管理有限公司于2010年6月由浙江保利房地产开发有限公司和保利物业管理有限公司共同出资组建，注册资本人民币伍佰万元,承接的物业项目已达20个，公司具有国家一级物业管理资质，物业管理楼盘现有保利东湾、保利江语海、保利香槟国际、保利城市果岭、保利湖畔林语、保利滨湖天地等，建筑面积超过300万平方米。管理的项目涵盖普通住宅、别墅、写字楼、商业综合体、公寓等多种业态。

地点：杭州市钱塘新区金沙大道833号湖畔中心A座17楼