杭州招聘

总台接待岗位职责：
1.执行各项规章制度，严格遵守操作规程，认真做好接待服务工作。
2.做好保密工作，遵守外事纪律。
3.熟悉酒店VIP，了解当天VIP宾客，以及其他客情信息，做好充分的准备工作，并协助大堂副理做好VIP客人的接待工作。
4.做好散客、团队及会议的预订和登记，并根据每日预订情况和宾客要求及客源档案合理调配房间。
5.熟悉酒店情况及周边情况，做好客人问询解答工作。
6.认真做好一切境内、外住宿人员的登记工作，发现问题及时汇报。
7.大堂发生异常情况及时报告上级或有关部门。
8.配合客房进行房态核对工作，对不符情况及时指出。
9.熟练使用总台一切设施设备，注意维护保养工作。
10.夜班者，做好当日接待状况、营业状况分析表。
11.认真做好交接班工作。
要求：20-35岁，形象气质佳，有相关工作经验者优先。

杭州华辰凤庭大酒店地处钱江新城中央商务区，地理位置优越，位于婺江路333号（钱江路与婺江路交叉口），毗邻市民中心及钱江新城商业中心，离火车城站约3.6公里，火车东站6.6公里，风景名胜美丽的西湖仅5公里之遥，距萧山国际机场30公里左右。走出地铁1号线近江站“C出口”，抬头便是凤庭大酒店别具一格的豪华建筑体，环境优雅，交通便利。酒店楼高二十一层，建筑面积16400平方米，是一家按精品五星标准建造的集住宿、餐饮、休闲娱乐、会务为一体的商务酒店。
酒店标志“ ”以酒店建筑莲花形外观特点和文字“凤庭”的象形组合寓意了员工之间的团结，也是酒店和顾客的有力融合，隐意关怀、呵护，以完美、无延伸的服务来接洽顾客。
    酒店拥有各类精美客房180间，装修华贵，环境幽雅。一流的中央空调，配备高清液晶电脑，免费上网冲浪；39寸宽屏液晶电视，尽享高清数字电视；豪华室内恒温游泳池能带给您一身轻松；IC电子智能感应门锁、迷你冰箱、国内外直播电话（IDD）等一系列的服务设施，温馨、华贵的杭州华辰凤庭大酒店是您出外旅行、商务活动的最佳选择，180间装修高雅尊贵的客房为您营造出180个温馨的梦。
酒店配套设施一应俱全，设有商务中心、票务中心、精品店、娱乐中心、棋牌中心、宴会厅、中餐厅、西餐厅以及大小不同会议室五个、培训教室五个，能同时容纳300余人就餐，是您休闲娱乐及举行宴会和会议的理想场所。
杭州华辰凤庭大酒店，热忱恭候您的光临！杭州华辰凤庭大酒店，您家外之家！