杭州招聘

楼层领班岗位职责：
1.向主管负责，合理安排楼层服务员的清扫工作；
2.控制楼层的各类物品储量和消耗量（包括：清洁用品、棉织品和房内小酒吧），并负责领用及发放；
3.督导、检查每间房间的清洁卫生情况、设施状况和物品配备、摆放情况，确保服务、卫生质量达到标准；
4.制定淡季客房大清洁计划；
5.训练、指导楼层服务员，按标准程序操作，负责班组员工的在岗培训；
6.准确报告客房用品失损情况及遗留物品情况；
7.留意住客的特殊行为，做好安全防范工作，对楼层的安全、消防工作负责检查落实；
8.填写领班工作日报，准确无误地向房务中心提供客房情况，并做好交接班工作；
9.检查客房的维修保养及报修事宜，安排客房细致卫生；
10.检查夜床服务；
11.负责对所辖区域服务员、服务质量及楼层财产物资的管理工作；
12.每天收集并检查房务员房间清扫情况登记表，进行核实后交房务中心统计工作量。检查员工的劳动纪律，仪表仪容及工作效率与工作质量，每月对员工进行考核；
13.积极向部门提出合理化建议；
14.负责检查VIP房，督导重要团队的接待工作；
15.完成上级交办的其他工作。
要求：两年酒店房务部工作经验，熟练客房服务流程；良好的的职业素质，敬业踏实，能吃苦耐劳；良好的的团队管理能力，执行力强。

杭州华辰凤庭大酒店地处钱江新城中央商务区，地理位置优越，位于婺江路333号（钱江路与婺江路交叉口），毗邻市民中心及钱江新城商业中心，离火车城站约3.6公里，火车东站6.6公里，风景名胜美丽的西湖仅5公里之遥，距萧山国际机场30公里左右。走出地铁1号线近江站“C出口”，抬头便是凤庭大酒店别具一格的豪华建筑体，环境优雅，交通便利。酒店楼高二十一层，建筑面积16400平方米，是一家按精品五星标准建造的集住宿、餐饮、休闲娱乐、会务为一体的商务酒店。
酒店标志“ ”以酒店建筑莲花形外观特点和文字“凤庭”的象形组合寓意了员工之间的团结，也是酒店和顾客的有力融合，隐意关怀、呵护，以完美、无延伸的服务来接洽顾客。
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