客服主管（非技术）
杭州沃尚信息技术有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期：2014-07-17
- 工作地点：杭州-滨江区
- 招聘人数：4
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
一、岗位职能：
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、制定客户服务规范、流程和制度；
3、完善客户常见问题反馈及解决流程；
4、全方位优化客户服务质量；
5、建立并优化企业独有的服务准则，保证服务质量，并致力于推动和监督准则的良好执行。
二、任职要求
1、大专以上学历，两年以上客服经验，两年以上客服管理经验；
2、做事有调理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间关系。
三、温馨提醒：
1、招聘预约专员电话预约时，自动会将公司信息、面试时间、地址发到您简历上的邮箱；
2、您可根据邮件中的交通路线，计算到沃客网的路程是否长期能坚持；
3、公司周边下沙线566路、116路、B支6等；
4、招聘直线：021-60640283；
5、公司网址：www.wokejia.com。
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、制定客户服务规范、流程和制度；
3、完善客户常见问题反馈及解决流程；
4、全方位优化客户服务质量；
5、建立并优化企业独有的服务准则，保证服务质量，并致力于推动和监督准则的良好执行。
二、任职要求
1、大专以上学历，两年以上客服经验，两年以上客服管理经验；
2、做事有调理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间关系。
三、温馨提醒：
1、招聘预约专员电话预约时，自动会将公司信息、面试时间、地址发到您简历上的邮箱；
2、您可根据邮件中的交通路线，计算到沃客网的路程是否长期能坚持；
3、公司周边下沙线566路、116路、B支6等；
4、招聘直线：021-60640283；
5、公司网址：www.wokejia.com。
公司介绍
上海沃尚信息技术有限公司浙江分公司，属于集团下三家子公司之一。国内家居行业的标杆和领航者，为推动家居行业的发展，打造了一站式装修服务平台。
“沃客网”一切以用户价值为依归，旗下现有网站：沃客装修网(www.wokejia.com）和沃客建材网(www.wokejia.cn）.现拥有600多万业主会员，680多家装修行业龙头企业、16000多名设计师和1000多家建材品牌厂商入驻，已成为行业极具影响力的家居网。
“沃客网”汇聚了：十强装修公司/100强设计师/1000家知名建材厂商，拥有上海乃至全国最优质的装修资源，掌握国际化大都市最具品质的设计理念。
“沃客网”秉承“让业主装修简单起来”的服务理念，提出“看实景装修效果图，找装修灵感”的沟通原则，致力于“实现家居改变生活”!
“沃客网”创新性地推出了“空间设计、风格搭配、装修博览会、看样板房”等服务，深受别墅豪宅、住宅公寓、商业装修等业主青睐!