杭州招聘

岗位职责：
1. 组织创建售后保障体系，建立健全售后保障管理制度；
2. 领导售后服务工作，建立售后服务网络，为用户提供满意的产品和服务；
3. 加强售后保障队伍建设，提高售后保障人员的素质；
4. 调查、分析市场情况，拟定售后保障目标和计划，为公司产品优化提供可靠的依据；
5. 及时收集用户反馈信息，了解用户需求及市场动态，并定期进行统计分析；
6. 统筹安排，控制各种费用成本，树立公司形象，保证公司名誉不受侵害；
7. 负责不良事件的监测，及用户满意度的调查；
8. 负责对本部门员工的绩效管理和考核工作；
9. 完成领导交办的其他工作。

岗位要求：
1. 工商管理等相关专业大专以上学历。
2. 三年及以上客户服务工作经验，二年及以上团队管理经验。
3. 熟练掌握售后保障专业知识、熟练操作办公软件，掌握一定的营销知识；掌握投诉处理、质检、对外公关模块；协调能力、关注细节能力、预期应变能力、问题解决能力、人际交往能力、换位思考能力、沟通能力强。
4. 服务意识、诚信意识、责任心强。

杭州华冲科技有限公司是一家集数字化医疗电子产品的研发、生产、销售和服务于一体的高科技企业。
公司拥有一支一流的创业团队。团队以在硅谷成功创业的企业家、清华校友为核心，清华和浙大优秀毕业生为骨干，将美国跨国公司的运营管理理念以及硅谷创业的成功经验带回中国，并在企业管理、数字化电子产品研发、医疗器械生产及销售等方面有着丰富的经验。
凭借领先的科技成果、先进的管理理念、一流的管理和研发团队、优势的营销网络以及雄厚的资金实力，华冲科技必将为广大用户提供国内一流、国际领先的医疗电子产品和服务，并推动国内自主知识产权医疗电子产品发展及医学检测手段的革新。