杭州招聘

岗位职责:
1.通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单； 2. 负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉；3. 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺与简单的店铺装修等； 4.负责订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理；5.熟悉售后流程，有极好的沟通及处理问题的能力；6.负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价，客诉等。7.对寄回的包裹进行拆包检查，并对其制作EXCEL 表格计入在案。
任职资格：1. 学历不限，计算机操作熟练，中文输入60字/分钟以上，掌握OFFICE办公软件基本功能； 2. 普通话标准且流利能吃苦耐劳，有较强的沟通能力； 3. 善与人交流，性格开朗者； 4. 对淘宝操作流程比较熟悉，能独立应付接待顾客和处理售后；5.熟悉基本软件的使用，为人诚实，正直，头脑灵活，思路敏捷，工作态度积极主动，有一定的工作称压力。6.良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

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