杭州招聘

岗位职责：
1.完善和管理公司淘宝平台上的店铺销售流程（后台操作）；
2.负责客服团队的日常班务管理，能独立制定客服管理制度及KPI，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
3.协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4.负责收集客户需求信息和反馈，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5.客服新进员工培训、激励、管理和考核工作，带领团队提高成交率，服务品质，降低退款率和投诉率，定期开展部门内淘宝销售技巧培训；
6.每日销售问题总结与解决

任职要求：
1.大专及以上学历，有上进心，执行力强；
2.做事有条理，沟通能力强，有较强的客服意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急突发状况；
3.良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
4.有责任、有原则、工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；
5.对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；
6.熟练应用日常办公软件，有淘宝客服主管工作经验者优先。

英帅科技是一家新锐科技公司，致力于将雄厚的产品优势、丰富的商业经验与蓬勃发展的电子商务强强结合，建立独立的自有品牌，推广高品质生活理念。目前诚聘有一定经验的各路人才，欢迎对自己的能力有信心，对未来的发展有期待的小伙伴加入！公司将为大家提供：

理想的发展平台
 具有能够充分发挥才能的舞台
 提供独当一面的工作机会
 提供良好的职业发展路径
 极具竞争力的薪酬计划
 有足够想象空间的未来发展
 
怡人的工作环境
 办公室坐落在风景优美的滨江区钱塘江畔，各种基础设施完善，交通便利
 轻松一刻的休息与紧凑的工作节奏结合，维护认真严谨而欢乐融洽的工作氛围
 人性化管理，倾听每个人的声音，促进各层次的互动和交流，建立欢悦与尊重的企业文化

充满活力的团队
 组成：正青春、爱生活、有理想，愿意为将理想变为现实而努力工作的小伙伴们
 标签：在需要的环节能给予、也能得到一流队友的应有支持
 特点：轻松、友好、互相关心的诚挚关系