杭州招聘

岗位职责：
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
2、完善客户服务规范和制度，优化客户服务各种流程，全方位优化客户服务质量。；
3、有效处理服务的故障和客户的投诉，提升客户满意度；
4、维护客户关系，开发维护业务。

任职资格：
1、大专以上学历，计算机、管理、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，熟悉客户服务管理流程；
3、较强的组织协调能力，高度责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、具有物流行业经验优先。

杭州网阔信息技术有限公司（http://www.wangkuo.net/）前身为网达物流科技（有限公司）研发中心，自05年以来，一直致力于物流行业软件开发，为物流企业提供软件产品与解决方案，曾为网达物流开发了专业公路运力交易平台“网达网”，货运智能软件“网达通”、支付平台“物流宝”等产品，成功解决了网络在线交易、在线支付、在线保险、远程管理等技术难点，帮助网达物流打造了包括认证担保、运费信贷、智能配对、远程管理等在内的完整物流服务链，使之实现了三位一体的高效物流服务运营模式和网上物流交易新模式。
2011年网阔成立后，组建了一支在长期实战中成长起来的高素质综合服务团队，包括近30人的核心技术开发人员，以及一批物流、营销、电子商务、客户服务领域的专门人才。依靠高水准的软件产品开发能力和技术服务支持，公司目前还成功开发了“专线宝”和“物流快运”等物流软件核心产品，并在快运、快递及城市配送系统等物流软件的开发应用方面积累了丰富的经验。
网阔将以成为最有价值的物流行业软件服务商为目标，秉承务实、创新、发展的理念，继续深入物流软件开发领域，努力为物流企业及广大物流需求方提供前沿的物流软件产品和物流商务解决方案，共同推进物流行业蓬勃发展。