杭州招聘

岗位职责
1、负责售前、售后的管理制度与流程的建立与维护
2、负责店铺动态（服务态度、物流发货、产品描述）动态评分的监控与分析，以提升动态评分
3、负责部门团队的建设、专业提升与人才梯队培养
4、负责部门的文化建设工作
5、负责部门成员月度目标的分解与下达
6、负责顾客需求信息的分析与组织改进
7、负责部门的绩效管理工作
8、协助营销中心做好爆款、人气宝贝、主推产品的打造工作
任职要求
1、大专以上学历，5年以上客服团队管理工作经验
2、熟悉淘宝、京东、1号店等各种操作规则、精通售前、售后操作流程。
3、有较强的文案功底，编写过客服SOP经验
4、有较强的处理客户投诉能力及销售技巧，具备高度的工作热情和良好的团队合作精神；
5、强烈的服务意识和营销意识，精通各种网络导购与售后维权处理技巧
6、优秀的团队协作，与流程管理及绩效管理能力

我们的小伙伴有80人左右，人不多，但人均年产值达120万以上；
平均年龄25岁，富有朝气，又经验十足；
销售额每年稳步递增100%-300%，这就意味着递增的还有小伙伴们的薪资！
经营的类目有：母婴类目（乐亲），运动类目（亿健、尚健），圣诞节类目（怡美、华尊），所有类目都排列天猫前三名（圣诞类目稳居第1宝座）。
公司有靓妹、欧巴，也有萌妈和超级奶爸，是一个温馨的超级大家庭；在这里不用常年加班，无需勾心斗角，是品质生活追求者的天堂！
来吧，我们期待您的加入！

睿尊愿景：打造中小企业电商领域的新发展、新成功
睿尊使命：在稳步前进中不断创新，提供性能、品质、服务和价值胜过任何竞争对手的品牌和产品
睿尊精神：感恩、诚信、进取、群策群力
睿尊经营理念：以人为本，提升员工的幸福指数；关注市场，改善品质和服务质量；放眼世界，成为民族骄傲的品牌。
睿尊价值观：秉承正常人的勤奋价值观与公众意识的道德观（有梦想、有激情、有行动），并持之以恒。
1.心存梦想： 一个有梦想的人，就是迈入胜利之门的人。
有理想，有行动，人一撇一捺才谓之“人”
人人可以做梦，有梦，有快乐，有未来
2.创业精神： 具有激情和危机感，鼓励创新，做企业的主人翁。
激情——创业精神
危机感——竞争意识
创新——发展和持续
主人翁——做参与者，而不要做观众和评论员
3、简单可信：为人做事简简单单，相信自己、相信伙伴。
4、执行有力：迅速推进，承担责任，追求卓越。
执行——强化时间观念和效率意识，做事雷厉风行，及时完成任务
责任——树立强烈的责任心，讲结果不找借口
卓越——处事积极进取，并持之以恒

公司地点:杭州市江干区下沙开发区2号大街 智慧谷移动互联网大厦808
联系电话:15267375884
联系人：王先生
简历投递邮箱:254593805@qq.com