杭州招聘

岗位职责要求：
1.熟悉天猫/当当/一号店/唯品售前售后后台操作及规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；
2.熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。
3.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
4.负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决
5.不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率
6.制定客服服务标准、流程，合理安排服务人员工作班次；
7.熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
8.激励团队并完成每月客服制定目标。


任用资格：
教育背景: 大专以上学历。
经 验: 具有一年以上淘宝客服管理工作经验。

技能技巧:
1、熟悉淘宝卖家操作流程及规则；
2、理解客户服务重要性，有很好的团队管理、协调能力，能够激励下属员工和自我激励。

其他素质要求：
1、良好的抗压和应变能力，能够忍受并巧妙应对顾客的挑刺和指责，能及时妥善地处理各环节出现的纠纷；
2、具备良好的客户服务意识，团队管理能力和人际协调能力；
3、责任心强，工作认着细致，有较强的亲和力。

北京怡君佳和文化有限公司创建于2009年，是一家以互联网技术为核心的电子商务运营商。公司致力于电子商务、无线互联网、互联网、媒体、文化等多个领域。怡君凭借自身优势，以及完善的电子商务运营方案，受到了市场的赞许与信赖。作为一个技术创新、管理严谨的电子商务公司，怡君公司聚集了众多优秀的网络精英。

公司主营怡君女性文化产品，2011年1月公司开拓经营女鞋“JUNJOY”品牌项目，成功在淘宝、京东、聚美优品、当当、唯品会等领域获得佳绩并深受广大女性消费者青睐，同时与各大型网站建立起长期友好合作。

以电子商务和移动通信网络为主要经营平台，以线下商超门店为辅，经过不懈的努力与艰苦奋斗，已在当今快速发展的零售时代实现了从产品研发设计、采购、生产制造、物流、销售、到顾客售后服务的全价值链信息化集成管理体系，从而整合产业上、中、下游资源，为顾客提供卓越的产品和服务价值，创造出领先行业的JUNJOY品牌及顾客满意度，在国内电商女鞋市场已占据举足轻重的地位。

公司总部于北京朝阳区CBD中心SOHO尚都，公司发展十分迅猛，已于2011年1月同步在杭州建立运营中心和在全国很多城市建立采购中心。

2012年年末公司销售额突破四千万，销量再创新高；提升业务水平的同时， 实现仓库办公一体化。场地规模由不足百平扩大至3000平，团队以围绕产品、物流、运营、销售四大板块运营模式，迅速成长为近百人团队。

 2013年上半年怡君经过团队共同拼搏努力，我们实现了在线上行业内排名35名，预计销售将额突破六千万；

 2014年，经过对未来电商女鞋市场发展的预测，我们将怡君女

鞋的销售目标定为1个亿；并有望将junjoy这个品牌推进至女鞋类目排名前十。

展望未来，始终为成为中国女鞋电子商务行业的领先者的愿景而努力，像百丽一样疯狂地成长。



JUNJOY品牌发展历程：

2010年年初，JUNJOY品牌第一家网络旗舰店在天猫开业

2011年5月，JUNJOY品牌入驻腾讯旗下购物网站拍拍网

2011年11月，JUNJOY品牌进入天猫冬靴类目TOP10

2012年3月，JUNJOY品牌入驻京东商城，销售额为女鞋类目TOP3

2012年12月，JUNJOY天猫旗舰店会员突破20w

2013年1月，JUNJOY天猫旗舰店在天猫女鞋店铺中排名进入TOP30

2013年4月，JUNJOY品牌入驻当当网

2013年5月，JUNJOY品牌开始与聚美优品，唯品会等知名平台合作

2013年6月,JUNJOY品牌入驻1号店



2013年创立杭州紫葵投资管理有限公司 经营品牌项目蒂莉爽足