杭州招聘

职位描述：

1、根据客户服务中心工作目标，组织实施，确保完成公司下达的责任指标。

2、创建并监督实施部门组织架构，绩效考核，规章制度和流程规范。

3、定期组织本部门员工业务培训，提高本部门的服务水平。

4、审核部门各项制度，做好本部门的绩效考核工作和绩效管理。

5、负责主导并处理客诉问题，有效降低成本，提高客户满意度。

6、定期进行售后问题的统计分析，并制定、执行相应的改进措施。

7、定期分析各种反馈信息，及时改进和调整规范以满足客户需求。

8、推进公司的企业文化建设，掌握员工思想动态，倡导队伍的团队精神，提升公司核心竞争力。

任职资格要求：

1、大专以上学历，物流（电子商务）相关专业者优先。

2、家居、建材、家电等相关行业，安装、物流、售后等三年以上工作经验。

3、有较强的领导统御能力，作风正派，有一定团队凝聚力。

4、执行能力强，计划条理性强。

Fendi家居杭州福邸旗舰店和第六空间店将于5月和8月先后开幕，届时这将是目前亚太地区规模最大的专卖店。

福邸国际是省内规模最大的整体家具服务商，旗下的生活至尚被公认为是最专业的软装设计公司。没有好的产品，再好的设计也无法呈现，没有好的设计，再好的产品也只是堆砌。福邸旗下代理了上百个家具、灯具、饰品品牌，从Fendi、Kenzo，被誉为“家具之王”的美国Baker，法拉利集团旗下的家具品牌Poltrano Frau，拥有700多年历史的灯具品牌B&T，近万平米的展厅，展示了众多国际国内最著名的品牌。

联系人：KOKI
E-mail：koki.wu@fordcasa.com
电话：0571-81908756