杭州招聘

岗位职责：
一、满意度工作的监督
①通过电话调查、现场点检等方式，各销售中心标准流程的执行，确保公司各岗位标准流程的落实做好客户满意度调查工作，及时反馈客户意见
②客户投诉（电话或现场）的承接，并转接到相应部门进行处理，跟踪结果记录
③协助客服主管准确制作并分析维修（美容，精品）满意度报表，并落实跟踪，及时反馈。
④提供满意度改善的意见或建议
二、续保客户的开发
①保险到期客户信息数据的提取，并进行续保的销售
②配合保险公司进行客户的保险出单工作
三、其他工作
①公司短信平台的管理，并对执行短信的发放
②公司宣传DM的邮寄
③协助公司活动的运营
④完成上级所布置的临时任务


1、中专以上学历，有汽车行业客服经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

杭州正能量汽车服务有限公司位于莫干山路与广业街路口，现存场地1万平方米，集合交通事故处理中心、汽车维修、汽车美容为一体综合汽车广场。