杭州招聘

岗位描述： 岗位描述：
1、具有极强的耐心和抗压能力，思维灵敏、有较强学习能力、反应灵活，随机应变能力强；
2、处理客户相关事宜（如查件、评价及退换货等能力 ；
3、负责解决客户的投诉受理并跟进执行结果，保障客户所有疑问都能得到及时解决；
4、整理每日下单情况，并进行有效配单传递；
5、通过对客户的日常服务，了解客户的实际需求，向网页编辑、美工、推广等工作提供合理化建议和协助。
6、其它领导安排的工作。

任职资格：
1、具有亲和力、有耐心，热爱电子商务，热爱网上购物；
2、对商品编辑、上架、编辑及照片的日常管理工作经验；
3、有良好的沟通技巧，文字表达能力强，电脑打字速度不低于70字/分钟，熟练操作计算机优先；
4、熟悉淘宝等网店运作，天猫相关规则，有半年以上网店客服或电话销售经验优先；
5、具备基本服务行业意识，有网店经验或电子商务网站客服经验者优先；
6、能接受轮班或晚班；

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