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客服主管(非技术)

杭州野麦服饰有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其提供专业咨询;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

     杭州野麦服饰有限公司创建于2002年10月份,是一家融设计、开发、生产、销售为一体的女装品牌企业。公司秉承“创中国女装最佳品牌”的企业愿景,敏锐进取,不断创新,业绩在同行业中名列前茅,终端年销售额超过亿元,已成为杭州女装品牌的新起之秀。
“创造梦想,改变生活”是野麦品牌创立的理想。野麦服饰个性而不张扬,时尚而不前卫,轻松而不随便,是野麦对生活、对时尚最完美的诠释。考究的选材、精细的裁剪,时尚经典、优雅、休闲的风格勾勒东方独立女性飘逸浪漫的优美姿态,尽显女性轻柔婉约、妩媚典雅的时尚品味。“野麦”品牌已成为更多成功女性的选择。
   2005年初开始,公司采用迅速占领国内一、二线市场品牌战略,不断提升品牌知名度,形成了强大的品牌网络资源。在浙江一线市场以直营店为主,内陆省份的城市一连锁经营方式,资源共享,部分省份采取代理方式发展下线城市。公司的经营策略是直营、加盟与代理同步发展,专柜与专卖并存。目前在全国设立了6个省级(含省级)分公司,100多家全国一、二类城市一、二类商场的专柜和店中店。
   公司注重企业文化建设,把“和谐、敬业、务实、创新”作为公司精神,本着“以人为本”的企业管理理念,以灵活的机制吸引了信息传播的高速公路。公司已拥有一支作风明主、凝聚力强、斗志高昂,敢于打硬仗的优秀团队。野麦正在以超人的速度向中国女装的最前沿挺进。目前公司为温州市名营企业发展促进会副会长,杭州市女装商会理事单位。2008年入选商业服务业中国改革开放30周年卓越企业。

联系方式

  • 公司网站:http://www.yemai.com
  • 公司地址:杭州市莫干山路870号新华集团新北楼四楼
  • 邮政编码:310000
  • 传真:(0571)86299183
  • 电话:(0571)86299575