杭州招聘

岗位职责：

1、安排分配客服部门的工作和日常运营，处理客服遇到的疑难问题和退换货，退款问题。做好客服的培训工作；
2、处理淘宝上的中差评；
3、与仓库，生产，运营等各部门紧密配合，协调沟通；
4、制定销售目标，和各部门积极配合完成目标；

5、做好新客服的培训工作，指导新软件的使用；

6、产品上下架，上新，制作套餐，推广；

7、记录客户的任何需求，要求各部门配合解决；

8、做好产品优化，推广，实时诊断店铺健康情况。

任职要求：

1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

工作地点：杭州市拱墅区七古登路208号A-3号5楼建华文化创意园内 工作时间：单休（早班9：30~6：00 晚班13:30~22:00)

杭州耕香贸易有限公司是专业的集化妆品研发、生产、销售为一体的公司，旗下FAC花间密语成立于2007年，由创始人老白携数位国际权威芳香治疗机构执证芳疗师为研发核心，拥有皮肤美学治疗师、芳香心理治疗师、身体治疗师等完整的团队，在美丽天堂杭州拥有两家芳香生活概念店，而作为杭州首家专业芳香治疗机构的“花间SPA”也在2012年12月中旬芳香起航。
专业芳疗，超越体验 花间SPA位处京杭大运河景区桥西历史街区，幽居百年江南小院，来自两大国际权威芳香治疗机构IFPA和IFA认证的芳疗师，能根据您当下的身心状况，合理调整产品配方和操作手法；秉承数千年古老疗法传统精髓，蕴藏生命智慧的芳香油极具疗效，有机草本精粹则完美融于健康疗护和美容秘方；融合传统泰式SPA与西方临床治疗级专业手法，身体治疗师充满灵性的触摸，不仅唤醒您潜在的感官喜悦，更让您深深的感受花间Spa的专业内涵。
杭州唯一国际认证芳疗师团队，邀你踏上穿越时空的芳香之旅 。


如果前来面试，可乘坐151/K151 、K69 、70/K70 、 K220(夜间线) K220（区间）(夜间线) K209(夜间线) 342 61/K61 833 K591 K403 347/K347 K276 K198 70/K70(区间) K63 K47 33/K33 到上塘路舟山路口或者拱宸桥东下车

公司微博：@FAC花间密语
淘宝网址：http://fac2007.taobao.com