杭州招聘

工作内容: 1、负责呼叫中心的日常运营管理、培训、团队建设； 2、对呼叫中心员工进行考核，完成整个呼叫中心团队业务目标的分解及落实； 3、统计各渠道信息数据，监督员工各项指标的进度完成情况，制定改善方案； 4、制定呼叫中心的短期、中期发展目标，并把各项行动方案落实到各项工作中； 5、呼叫中心团队相关报表的汇总和汇报工作； 6、上级领导安排的其它工作。 任职要求： 1、大专以上学历，一年以上电话销售相关行业经验； 2、一年以上大型客服中心或10086等10人以上团队管理工作经验，熟悉呼叫中心各项工作流程和规范的优先考虑； 3、精通办公软件Word、Excel等常用软件； 4、具备良好的沟通、协调、执行能力；有强烈的责任感和团队意识；具备良好的客户服务意识； 5、对待工作认真细致热情，做事麻利，条理性强

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