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客户服务总监

引力传媒股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:广告  影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:广告客户总监/副总监  

职位描述

主要工作职责:
1、 制订客户部操作规程,及日常工作执行的流程;
2、 实时控制、监督和检查客户部员工的工作完成情况;
3、 带领客户部员工确保公司各项业务指标的完成;
4、 负责建立、培训、管理客户部队伍,规范及优化运作流程。
5、 负责团队新客户的服务,客户信息的搜集;
6、 定期带团队拜访客户,与客户建立良好的合作关系;
7、 指导员工与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;
8、 定期对客户销售人员的资料进行分析、整理,提供分析数据;
9、接受客户投诉,妥善解决问题;
10、全心服务客户,专业水平,服务能力要随着服务客户提高;

任职资格:
◆技能要求
1、三年以上电视广告行业工作经验,有与国际品牌或央企合作的工作经历;
2、具备出色的沟通能力、流程控制能力、项目执行力;
3、团队管理经验,熟悉电视广告行业市场现状与操作流程,并拥有成熟的客户网络。
4、极强的组织管理能力,优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力,具有较强的人际沟通协调技巧;
5、具有高度的工作热情和责任感,能承受高强度工作压力;
◆个人素质
1、监控能力:能够进行合理的分工,并清晰地表达任务要求和目标,坚持要求他人遵守自己的命令或要求,工作中能够公开依照清楚的标准监督绩效;
2、影响力:能够有针对性地根据对方的兴趣、需要和利益确定沟通方式与策略,能够巧妙地采用多种方式影响他人;
3、思维能力:能够发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果,找出复杂事物之间的联系,逐步排除不太相关的信息,对问题进行准确定位;
4、沟通协调能力:能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等,善于制造机会、积极地去了解他人;
5、领导能力:确保人们知道正在进行哪些工作、作了什么决定等,掌握目标控制、时间分配、人员分配等,以公平的态度运用权力。

公司介绍

引力媒体浙江公司已乔迁至:杭州市朝晖路钛合国际A幢19楼1901A
敢想,更敢做
骗了自己这么久,现在还在继续吗
你说你很懂广告,可是你根本不明白广告的真正目的是解决问题
你说你创意无敌,可是你根本不明白创意的中心是产品而非你自己
你说你能言善辩,可是你根本就不明白有效的沟通是互通而非一味诉说
就这样,你骗了自己好久,现在还在继续吗
真爱广告的你,真该加入到引力传媒股份有限公司
弄懂广告,从你的实战开始
我们不以高底薪来吸引懒人,只有高提成和广阔的发展平台帮助你实现你的理想!我们不差钱,只差对钱有欲望的人才!
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引力媒体传播机构是中国一级广告企业,以传统电视媒体媒介策略、计划与购买为核心,集网络、品牌管理、影视广告创意创作、平面设计等服务项目为一体的综合型全案公司。
公司自成立至今,一直秉承“为人谋 必尽其忠;受人托 力尽其能”服务理念,始终把“维护客户利益”和“不断满足客户的需求”放在工作第一位,提供“伙伴型”、“顾问式”、“综合类”全案服务,以充分体现合作双方价值尤其是实现客户价值的服务思想为客户提供专业化、规范化服务。为此,公司特从企业、媒体、高校和国际广告同行中聘请了大量优秀人才,严格按照国际4A公司建制、运营,组建了多元化服务组织。
目前,引力传媒在北京、上海、杭州、济南、广州、天津、长沙等地设立了分属六个业务体系、八个分支公司的服务架构,拥有员工350余名。2010年产值突破15亿元人民币。 同时,引力媒体斥巨资购买了央视索福瑞(CSM)和央视市场研究(CTR)收视、消费者、品类数据库,并建立了战略合作伙伴关系;购买了艾瑞(IR)、KKEYE互联网数据,丰富了互动营销的决策依据。引力媒体连续三年被评为“中国广告百强企业”“中国最具影响力的广告公司100强”。在过去的2008年公司被评为“中国一级广告企业”、“年度最佳媒体代理公司”,荣获“2008中国最受媒企信赖的广告公司”称号,“最具品牌价值新媒体十强”和“中国品牌广告公司十强”等荣誉,罗涛总裁荣获“2009中国十大广告领军人物”称号……目前,引力媒体与全国的30多省市的500余家电视、报纸、网络、户外、广播媒体建立了良好的合作关系;尤其在省级卫视、强势省级地面频道、经济发达城市台的策略研究及购买方面优势明显,被业界誉为“区域媒体的沃尔玛”。

联系方式

  • 电话:(0571)85352633