杭州招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。（有净水行业经验优先）

企泰集团由上海企泰净水科技有限公司、杭州企泰净水科技有限公司及全国八家分公司组成的，是中国环境电器服务的领航者与开拓者，是国内专业从事自动售机、商用直饮水机的企业之一。致力于环境电器的研发、生产、销售、服务等业务，特别是在净水产品的研发与服务领域有很多运营管理实战经验。公司坐落在中国的黄浦江畔的上海和杭州凤都工业园区内。目前是国内最大的自动售水机生产基地，年生产量达2万台。
企泰的净水产品主要包括智能自动售水机、智能商用净水机、家用净水机三大类产品，企泰对这三种产品有独特的研发和设计，在产品的质量、外观、适用性方面都得到消费者的好评；企泰的营销模式及服务模式的定位不断进行创新，一直走在行业的最前沿！
企泰将长期立足中国环境电器产业，奉信“专业创造健康”的科学理念，是产品质量和新品开发为企业发展的不竭之源，义不断创新健康环境产品为消费者带来健康、改善人类生活环境为企业的责任。
企泰也将最先进的营销理念及服务理念传递给经销商和终端客户，使经销商真正能够懂得经营环境电器领域，共创辉煌！
2012年上海企泰净水科技有限公司得到国际资本的青睐，投资重金在上海和杭州建设了中国最具规模的自动售水机、商用直饮水机和环境电器的研发和生产基地！