杭州招聘

岗位职责：
1.熟悉产品知识（规格、价格、功能）
2.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3.根据销售流程引导客户进行咨询购买并且处理相应的在线售后及疑难件处理工作；
4.负责与发货部门对接售前售后问题，协助发货部门发货；
5.统一记录售后问题，以便他人查询和跟进
6.定期检查店铺的相关内容，保持内容的准确与更新，如有出入提交店长助理处理；
7.负责店铺的日常上下架工作；
8.负责执行论坛、掌柜说、帮派、微博等发帖推广工作；
9.负责客户资料，基本销售数据的整理
10.完成领导安排的其他工作

任职资格：
1、至少1年以上销售或淘宝天猫客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力，打字速度60字/分以上
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

工作时间：
分为早晚班两个班次，早班8：30--16：30 晚班16：30--23：30 （提供住宿 方便上晚班）
每周休息1天

企泰集团由上海企泰净水科技有限公司、杭州企泰净水科技有限公司及全国八家分公司组成的，是中国环境电器服务的领航者与开拓者，是国内专业从事自动售机、商用直饮水机的企业之一。致力于环境电器的研发、生产、销售、服务等业务，特别是在净水产品的研发与服务领域有很多运营管理实战经验。公司坐落在中国的黄浦江畔的上海和杭州凤都工业园区内。目前是国内最大的自动售水机生产基地，年生产量达2万台。
企泰的净水产品主要包括智能自动售水机、智能商用净水机、家用净水机三大类产品，企泰对这三种产品有独特的研发和设计，在产品的质量、外观、适用性方面都得到消费者的好评；企泰的营销模式及服务模式的定位不断进行创新，一直走在行业的最前沿！
企泰将长期立足中国环境电器产业，奉信“专业创造健康”的科学理念，是产品质量和新品开发为企业发展的不竭之源，义不断创新健康环境产品为消费者带来健康、改善人类生活环境为企业的责任。
企泰也将最先进的营销理念及服务理念传递给经销商和终端客户，使经销商真正能够懂得经营环境电器领域，共创辉煌！
2012年上海企泰净水科技有限公司得到国际资本的青睐，投资重金在上海和杭州建设了中国最具规模的自动售水机、商用直饮水机和环境电器的研发和生产基地！